Los seguros de hogar mejor valorados en 2025 por la OCU y los usuarios en Trustpilot

Asegurar nuestro hogar no solo es un requisito legal, sino también una necesidad básica para vivir con tranquilidad. Cualquier imprevisto puede suceder en el momento menos esperado, por eso los mejores seguros de hogar pueden marcar la diferencia entre llevarnos un simple susto o enfrentarnos a un problema mucho mayor.

Pero no todas las opciones son igual de buenas. Conocer cuáles son los seguros de hogar mejor valorados te ayudará a elegir la alternativa idónea para ahorrar con tus pólizas, en función de diferentes variables.

En este artículo, vamos a centrarnos en conocer los seguros de vivienda que más reseñas positivas de usuarios acumulan en Trustpilot y los recomendados por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). 

¿Quieres un adelanto? El Top 5 según la OCU es este: MGS Seguros, Mapfre, Bilbao (ahora Occident), AMA y Lagun Aro. Así que, si estás buscando los mejores seguros de hogar, sigue leyendo y obtendrás toda la información que necesitas.

¿Cuáles son los seguros de hogar mejor valorados por la OCU?

Mucha gente se pregunta cuáles son los seguros de vivienda recomendados por la OCU, pero esta no debería ser la única variable en la que basar tu elección. Los motivos son varios, y el primero ya lo hemos comentado:

• Su desactualización: verás que en este ranking de seguros de hogar aparecen compañías como por ejemplo Bilbao, Plus Ultra o Catalana Occidente, que ahora forman parte de una nueva compañía llamada Occident.
• Su muestra de participantes: solo han participado en la encuesta los socios de la organización, es decir, unas 30.000 personas. Se trata de un muestreo muy limitado si tenemos en cuenta que más del 70% de los españoles tiene contratado un seguro de hogar.
• Sus criterios: son insuficientes y demasiado generales, centrados fundamentalmente en el importe del seguro y en la tramitación de los siniestros, pero deja fuera aspectos más concretos como las coberturas o las exclusiones.

Aun así, si todavía quieres conocer cuáles eran en 2024 los seguros de hogar mejor valorados por los socios de la OCU, aquí tienes el listado y la puntuación sobre 100 que obtiene cada compañía de seguros analizada:

• MGS Seguros y Mapfre: 68 puntos.
• Bilbao y AMA: 67 puntos.
• Lagun Aro: 66 puntos.
• Catalana Occidente y Santalucía: 65 puntos.
• Mutua Madrileña: 63 puntos.
• AXA: 62 puntos.
• Ocaso, Génesis, Reale y SegurCaixa Adeslas: 60 puntos.
• Zurich, Plus Ultra, Generali y Allianz: 59 puntos.
• Aegon y Helvetia: 57 puntos.
• Pelayo: 55 puntos.
• BBVA Seguros, Línea Directa y Atlantis: 54 puntos.
• Caser: 53 puntos.
• Santander y Liberty: 52 puntos.
• Nationale Nederlanden: 49 puntos.
• Kutxabank Seguros: 43 puntos.

Y estas son las conclusiones que extrajo en su momento la OCU de su análisis: 

• La nota media apenas llega a 59/100, muy por debajo de la puntuación media de las empresas en otras ramas, como los seguros de salud (71/100) o los de automóvil (68/100).
• Las aseguradoras con los clientes más fieles (menor intención de cambio) son Mutua Madrileña y MAPFRE.
• Donde las empresas obtienen una peor nota es en el importe de las primas y en su evolución.

Los mejores seguros de hogar en 2025 según el TrustScore de Trustpilot

Otra opción es fijarse en los seguros de hogar con mejores valoraciones online. En concreto, vamos a conocer a continuación cuáles son los que sacan mejor nota en Trustpilot, una plataforma en la que las empresas crean su perfil y los usuarios pueden dejar sus valoraciones sobre sus productos y servicios.

Conocer los seguros de hogar con alto TrustScore puede resultar de utilidad para hacer una primera aproximación al mundo de los seguros, pero de nuevo se trata de un criterio insuficiente para elegir. 

“Las valoraciones online pueden ser un buen punto de partida, pero no sustituyen un análisis real de coberturas, precio y condiciones del seguro.”

Aniwa

Si, aun así, quieres conocer las empresas que más destacan en Trustpilot, aquí tienes el listado con las más populares y sus puntos fuertes, según los usuarios:

Allianz Seguros – Coberturas integrales y confianza comprobada

Allianz se posiciona como una de las aseguradoras líderes a nivel mundial, con pólizas de hogar adaptadas a diversas necesidades. Sus seguros abarcan desde coberturas básicas hasta opciones más completas, que incluyen protección contra incendios, robos y daños por agua, por ejemplo.

La compañía destaca por su sólida gestión de seguros por siniestros y por su atención al cliente, lo que le ha valido una alta valoración en Trustpilot.

AXA Seguros – Innovación y protección personalizada para tu hogar

Otro de los mejores seguros de hogar según Trustpilot es AXA, que ofrece modalidades flexibles con tres niveles de protección: FlexiBásico, FlexiConfort o FlexiVip. Estas modalidades permiten a los clientes adaptar las coberturas según sus necesidades, incluyendo protección contra fenómenos naturales y asistencia en el hogar.

Su enfoque en la personalización y la innovación en servicios adicionales han contribuido a una reputación positiva entre los usuarios.

Mapfre – Experiencia y liderazgo en seguros de hogar

Mapfre es una de las aseguradoras con más trayectoria de España, y destaca por su amplia oferta de coberturas y servicios extra. Sus pólizas incluyen protección contra daños por agua, incendios y robos, además de asistencia urgente para reparaciones.

La experiencia y solidez de Mapfre la convierten en la primera opción para muchos a la hora de proteger el hogar y entre los diferentes tipos de seguros de coche. 

Generali Seguros – Solidez financiera y seguridad para tu vivienda

Con más de 170 años en el mercado, Generali destaca por sus pólizas multirriesgo, que están diseñadas para ajustarse al uso específico de cada vivienda, ya sea residencia habitual, vacacional o en alquiler.

La solidez financiera de Generali garantiza una protección confiable para tu hogar y es uno de los motivos por los que se ha convertido en una de las aseguradoras de hogar mejor valoradas en esta plataforma.

REALE Seguros – Flexibilidad y atención adaptada a tus necesidades

REALE Seguros también se adapta a diversos tipos de viviendas y situaciones. Ya sea para una residencia habitual, una casa de campo o una vivienda en alquiler, REALE brinda coberturas personalizadas.

La compañía también es reconocida por su atención al cliente 24/7 y por los servicios complementarios de asistencia en el hogar que ofrece.

Impacto de las valoraciones online en tu decisión de contratación

Sin duda, las valoraciones de otros clientes y usuarios que ya han probado los servicios de las aseguradoras es clave al investigar cuáles son los mejores seguros de hogar. Pero si tomas tu decisión basándote solo en estas opiniones, te encontrarás con los siguientes problemas: 

• La mayoría de las empresas tienen valoraciones muy bajas, y esto se debe a la existencia de un sesgo que hace que solo los clientes con malas experiencias decidan compartir su reseña en Internet.
• Aunque haya clientes muy contentos con los servicios de su aseguradora, muy pocos tienen la iniciativa de valorarla en plataformas como Trustpilot o Google, por ejemplo.
• Las valoraciones tienen en cuenta aspectos muy globales de la oferta de cada compañía y no te permiten conocer su calidad y rapidez de respuesta en los puntos concretos que pueden interesarte.

“Para conocer los mejores seguros de hogar es necesario ir un paso más allá y aplicar un filtro adicional en el proceso de investigación.”

Aniwa

Cómo filtrar y encontrar los seguros de hogar mejor valorados

Aunque puede que estés buscando una guía de seguros de hogar confiable, lo cierto es que esta no existe como tal. Ante la gran variedad de opciones que existen hoy en el mercado, lo mejor es recurrir a un comparador de seguros completo y fiable para encontrar de verdad la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

“Mediante una comparativa de seguros de casa, podrás analizar a fondo las diferentes opciones que ofrece cada aseguradora, según diversos criterios, y dar con la que mejor responda a lo que estás buscando.”

Aniwa